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Métier :

TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME (H/F)
Contrat : Interim Temps Plein
Societe : Pôle Informatique
Localisation : 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT | Hauts-de-Seine (FR)

Description du poste :

CONNECTT INFORMATIQUE, agence de travail temporaire spécialisée en informatique et basée à Paris 11ème. Placement en CDI et intérim (courtes et longues missions).

CONNECTT INFORMATIQUE recherche pour l'un de ses clients basé à Boulogne-Billancourt (92), un/e technicien support de proximité avec des missions de coordinations (50% proximité, 50% coordination). Missions : Proximité : * Interventions sur site * Guichet IT * Formation du SD (localisé à Budapest) * Gestion de parc * Respect des consignes (pilotage en direct par le client) * Préparation et installation de postes utilisateurs * Blanchiement des postes * Support sur les outils de mobilités (enrollment et dépannage) * Assistance technique sur applications métier (CRM, SAP, GERS, SAS) et Google Apps * Gestion du SAV Coordination : * Gestion du planning de l'équipe (horaires, congés, ...) * Anticipation des pics d'activités et alertes vers la hiérarchie et le client le cas échéant * Priorisation et répartition des tâches de l'équipe * Formation et suivi des montées en compétences de l'équipe * Participation aux recrutements de membres de l'équipe si nécessaire * Animation de réunion de production et partage des informations * Garant de l'application des procédures et process client, suivi des KPIs clients * Reporting de l'activité de l'équipe au client * Gestion de mini-projets (migration de postes, déménagements, ...)

Profil recherché:
Savoir faire technique Connaissances Apple (iPad, iPhone) Impressions sécurisée et environnement Xerox Masterisation et personnalisation des postes Brassage réseau Bureautique ITSM HP Service Manager Environnement Google Excel pour les reportings clients Anglais opérationnel

Salaire :

Profil :

Etude / Diplôme souhaité : BAC +2/3
Expérience souhaitée : 5 à 10 ans

Réf. : 3067003
Offre d'emploi publiée le 2019-06-20 2019-08-31

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