RECHERCHE ALTERNANCE TP – AGENT DE RELATION CLIENT BTOC
Contrat : Alternance Temps Plein
Societe : APP.RENDRE
Localisation : 75008 Paris | Paris (FR)
Description du poste :
Nous sommes une startup en pleine croissance spécialisée dans la gestion de la relation client, mettant l'accent sur l'innovation et l'expérience utilisateur. Basée à Paris, nous valorisons la collaboration et offrons un environnement dynamique où chaque idée compte.
- Assurer le suivi et la satisfaction des clients BtoC
- Gérer les demandes et réclamations clients avec professionnalisme
- Utiliser efficacement les outils CRM pour enregistrer et suivre les interactions clients
- Proposer des solutions adaptées aux problématiques des clients
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer le service client
- Analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration
- Contribuer à l'optimisation des processus de relation client
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à gérer et résoudre les conflits avec diplomatie
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Sens de l'écoute et empathie
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Orientation vers la satisfaction client et résultats
- Proactivité et capacité d'adaptation rapide
Salaire : Non communiqué
Profil :
Etude / Diplôme souhaité :
Expérience souhaitée : Moins de 2 ans
Réf. : 7887366
Offre d'emploi publiée le 2026-06-12 2026-07-30