AGENT D'ACCUEIL POLYVALENT H/F
Contrat : Interim Temps Plein
Societe : NexoGone
Localisation : 95700 Roissy-en-France | Val-d'Oise (FR)
Description du poste :
Nous sommes à la recherche de profils accueillants, dynamiques et animés par le goût du service, pour assurer la prise en charge des passagers dès leur arrivée à l’aéroport.
En tant qu’Agent d’Accueil, vous jouerez un rôle central dans l’expérience des voyageurs.
Votre mission : faciliter leur parcours en leur apportant des informations claires, une assistance personnalisée et une orientation rapide, tout en veillant à offrir un accueil chaleureux, fluide et de qualité.
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Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Remboursement des transports à 50%
* Accueillir les passagers dès leur arrivée et les orienter efficacement vers les comptoirs, services ou zones adaptées.
* Fournir des informations claires et exactes concernant les vols, les services disponibles et les équipements de l’aéroport.
* Accompagner les voyageurs tout au long de leur parcours – de l’enregistrement à la récupération des bagages – en veillant à leur confort et à une expérience sereine.
* Répondre aux sollicitations avec rapidité, écoute et professionnalisme, en proposant des réponses adaptées à chaque besoin.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes terrain pour assurer un accueil fluide et continu, sans rupture de service.
* Représenter les valeurs de l’accueil à travers une posture irréprochable : courtoisie, disponibilité et présentation soignée.
* Anticiper les attentes des passagers grâce à une attention constante, en leur apportant une assistance proactive, humaine et sur mesure.
* Aisance relationnelle et sens du service : Vous êtes capable d’établir une relation de confiance avec les passagers, en répondant à leurs besoins avec courtoisie, bienveillance et professionnalisme.
* Gestion des imprévus et sang-froid : Vous savez faire preuve de réactivité et d’adaptabilité pour gérer les situations imprévues, même lors des pics d’affluence.
* Connaissance des normes de sûreté aéroportuaire : Vous maîtrisez les protocoles et réglementations propres à l’environnement aéroportuaire, et les appliquez avec rigueur.
* Souplesse horaire : Vous êtes disposé(e) à intervenir en horaires décalés (nuit, week-ends, jours fériés), en fonction des impératifs opérationnels.
* Maîtrise de l’anglais souhaitée : La pratique de l’anglais est indispensable dans un cadre international ; la connaissance d’autres langues constitue un atout supplémentaire.
Salaire : Non communiqué
Profil :
Etude / Diplôme souhaité :
Expérience souhaitée : Moins de 2 ans
Réf. : 7274365
Offre d'emploi publiée le 2025-07-11 2025-08-31