CHARGÉ(E) DE LA RELATION CLIENTS - CDI TEMPS PARTIEL 24H H/F
Contrat : CDI Temps Partiel
Societe : MARTIN BROWER
Localisation : 91090 Lisses | Essonne (FR)
Description du poste :
Notre Entreprise :
Martin Brower, c’est 900 collaborateurs en France répartis sur 8 sites et plus de 11 000 dans le monde.
Notre activité ? Présents dans 18 pays, nous sommes le prestataire logistique et Supply Chain du leader mondial de la restauration rapide.
Quelques bonnes raisons de nous rejoindre :
* Certifiés Top Employer depuis 10 ans et Happy Trainees
* Sécurité & bien-être placés au cœur de nos pratiques
* Leader de solutions durables : Les engagements et actions pour l'environnement de Martin Brower France ! - YouTube
* Un parcours d’intégration dédié & un suivi de carrière régulier
* Des évènements internes (séminaires, soirée d’entreprise, évènements sportifs…)
PRÉSENTATION & ENJEUX DU POSTE :
Vous recherchez un poste en temps partiel (24h) alliant contact client et rigueur administrative ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au cœur de la chaîne logistique ?
Sous la responsabilité de la Responsable Adjointe Relation Clients, vous êtes le relais privilégié de nos clients (notamment restaurateurs). Vous assurez le suivi complet de leurs commandes et veillez à leur satisfaction au quotidien.
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :
* Gestion des échanges : Prise en charge des appels (entrants/sortants) et réponse aux demandes par e-mail.
* Suivi commercial et administratif : Saisie, contrôle et suivi des commandes jusqu’à la livraison.
* Résolution de problèmes & suivi : Gestion des anomalies, information des clients en cas d’indisponibilité produit et relances préventives.
* Fidélisation : Enquêtes de satisfaction régulières pour garantir un service irréprochable.
Le profil recherché
* Formation / Expérience : De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une expérience (2 ans minimum) en relation client, centre d'appels ou SAV.
* Compétences relationnelles : Aisance téléphonique, sens de la relation client, réactivité et esprit d'équipe.
* Outils & Gestion : Maîtrise des outils bureautiques. La connaissance d'un ERP (JDE), d'un CRM (Salesforce) ou des notions en gestion de stocks est un vrai plus (formation interne assurée).
Au-delà de votre CV, c'est votre rigueur et votre sens du service qui feront la différence. Entreprise engagée pour l'inclusion, nous étudions toutes les candidatures.
MODALITÉS DU POSTE & AVANTAGES
* Contrat : CDI à temps partiel (24h/semaine, plusieurs combinaisons possibles : travail les matinées y compris le samedi matin, travail 3 jours complets y compris le samedi, etc...)
* Rémunération : Salaire fixe proratisé sur 13 mois + Prime variable sur objectifs.
* Épargne & Retraite : Intéressement / Participation, Plan d'Épargne Entreprise (PEE), PER.
* Avantages quotidiens : Tickets restaurant, Mutuelle d'entreprise, CSE.
* Transports : Prise en charge à 100 % du titre de transport.
* Accompagnement & Famille : Plateforme de +1 300 formations en ligne et service d'aide aux devoirs pour les enfants des collaborateurs (du CP au Post-BAC).
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Réponse garantie sous un délai maximum de 2 semaines.
1. Préqualification téléphonique (15 min) avec l'équipe RH.
2. Entretiens (physiques ou distanciels) avec les RH et le management.
3. Prise de références & dossier administratif.
4. Bienvenue dans l'équipe !
Salaire : Non communiqué
Profil :
Etude / Diplôme souhaité :
Expérience souhaitée : 2 à 4 ans
Réf. : 7977179
Offre d'emploi publiée le 2026-08-26 2026-10-12