CHARGÉ RELATION CLIENTÈLE H/F
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : Digipop Conseil
Localisation : 92200 Neuilly-sur-Seine | Hauts-de-Seine (FR)
Description du poste :
L’entreprise créée en 202 est une société d’édition de sites internet, de consultations online et de création de marques média, spécialement dans le secteur de la voyance et de la spiritualité. En croissance permanente, la société a l’objectif de devenir leader dans son domaine. Venez faire partie de l’aventure! Missions: Votre rôle consiste à mettre en relation des spécialistes (experts médiums et voyants) avec leurs clients. Vous serez garant de la satisfaction des clients en vous assurant que leur expérience soit la meilleure possible. ❖ Support client (mail, chat, téléphone) ❖ Gestion de tous les appels entrants ❖ Prise de rendez-vous ❖ Tri de la base de données clients et relance (clients nouveaux, inactifs…) ❖ Suivi clients : se renseigner sur la satisfaction du client, vérifier et compléter la fiche client ❖ Gestion des réclamations clients ❖ Commercial : Vente d’une prestation en proposant les bons tarifs et en conseillant un Expert ; Amélioration de la conversion des offres ❖ Gestion administrative Vous gérez également les spécialistes : ❖ Mise en place de leur dossier ❖ Suivi de leur activité ❖ Aide à la prise en main de l’outil ❖ Support Et enfin, votre expérience expert / utilisateur vous permettra de participer activement à l'amélioration de nos services.
Salaire : 35000 euros/year
Profil :
Etude / Diplôme souhaité : BAC +2/3
Expérience souhaitée : 2 à 4 ans
Réf. : 5705831
Offre d'emploi publiée le 2024-03-28 2024-06-13