CHARGÉ DE QUALITÉ CLIENT H/F
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : Daimler Buses France
Localisation : 55500 Ligny-en-Barrois | Meuse (FR)
Description du poste :
Rattaché au Responsable Qualité Client, vous aurez pour principales missions :- Dans le cadre des visites ou réceptions client, organiser la préparation documentaire et logistique (Ex : invitation, restauration, mise en place et préparation du véhicule, etc…)- Participer aux réceptions ou visites client se déroulant à Ligny et, sur demande, à celles pouvant être réalisées sur d’autres sites (Ex : Mannheim…)- Editer les rapports suite aux réceptions (ou visites) des clients et les diffuser aux interlocuteurs concernés après validation- Suite aux réceptions client (ou audit produit), identifier et proposer les besoins en contrôles supplémentaires (Points PDA) et en assurer le suivi- Communiquer les réclamations transmises par les clients aux équipes internes chargées du traitement des réclamations- Participer à la définition des actions à mettre en place visant à prévenir des risques de non-acceptation par le client- Déployer les outils groupe sur le site pour son périmètre- Travailler en lien avec les chargés de suivi des séries de véhicule en production lorsqu’une action particulière est à prévoir (Ex : contrôle spécifique demandé par le client)- Participer aux 'Rondes Hebdo' (téléconférence multisites dédiée à l’arbitrage des demandes de modification client)- Réceptionner les demandes client en lien avec des pièces manquantes et les adresser au service concerné chargé del’expédition à l’aide de la documentation nécessaire- Mettre en place et suivre les reportings de l'activité qualité client et participer à leur utilisation.- Etudier les demandes de garantie. Y répondre positivement ou négativement en communiquant avec les Service Centers. Proposer des besoins en contrôle supplémentaire et/ou transmettre aux équipes internes chargées du traitement des réclamations.- Analyser les indicateurs des garanties. Proposer des solutions pour diminuer le montant des garanties.Ce poste nécessite des déplacements fréquents, notamment à Mannheim (Allemagne) Connaissances techniquesDes connaissances en électricité seraient un plusBon relationnelAmabilitéRigueurAutonomieConnaissances informatiques (SAP, Excel, Word, Power point)Langues étrangères : Anglais et Allemand
Salaire : 2800 euros/month
Profil :
Etude / Diplôme souhaité : BAC +2/3
Expérience souhaitée : 2 à 4 ans
Réf. : 7980085
Offre d'emploi publiée le 2026-08-28 2026-10-23