CHARGÉE DE CONFORMITÉ/QUALITÉ EN APPELS SORTANTS H/F
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : ECA ASSURANCES
Localisation : 20100 Casablanca | Corse-du-Sud (FR)
Description du poste :
Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons des chargée de conformité/qualitéRattaché(e) au responsable qualité vos principales missions seront de :• Assurer le contrôle des contrats réalisés par les collaborateurs dans le respect de la charte établie• Veiller au respect et l’application des procédures de souscription• Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs• Gérer les demandes client (réception téléphonique) ;• Assister les clients suite à une souscription ou une résiliation• Garantir et suivre les indicateurs qualité pour garantir l’atteinte des objectifs• Traiter les demandes clients sur plusieurs canaux (téléphone, e-mail, courriers…)• Remonter les anomalies détectées• Vérifier l’envoi des documents contractuels De formation supérieure min Bac+2 ou 3, idéalement en Commerce ou en Assurance, vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction similaire.Vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens relationnel et votre empathie,Votre capacité d'écoute et de dynamisme, de rigueur et d'organisation, font de vous un(e) candidat(e) à potentiel,Vous aimez travailler en équipe pour unir vos talents afin d'optimiser la satisfaction des adhérents,Votre maitrise de la langue française et votre qualité de discours irréprochable font de vous un(e) vrai(e) professionnel(le).Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.Une formation est assurée lors de votre intégration.Le process de recrutement :Un premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement. Si cette première étape est validée, vous vous aurez un entretien RH qui sera suivi d’un entretien opérationnel avec les managers.La diversité des profils et expériences des talents qui composent nos équipes est le reflet de notre politique RSE et de nos engagementsVous voulez en savoir plus sur l’entreprise ? Rendez-vous sur notre site internet : https://eca-assurances.com/
Salaire : 151000 euros/year
Profil :
Etude / Diplôme souhaité : BAC +2/3
Expérience souhaitée : 2 à 4 ans
Réf. : 7104685
Offre d'emploi publiée le 2025-05-06 2025-06-24