CHEF DE PROJET TECHNIQUE IA SUPPORT UTILISATEUR H/F
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : Soors
Localisation : 94220 Charenton-Le-Pont | Val-de-Marne (FR)
Description du poste :
Nous vous proposons de rejoindre une équipe dédiée à la transformation digitale et à l'innovation autour de l'intelligence artificielle. Vous interviendrez en support utilisateur et pilotage de projets pour une application IA de type « ChatGPT » destinée à plus de 100 000 collaborateurs d'un grand groupe.
Missions principales :
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'application IA et garantir leur satisfaction.
- Assurer la continuité de service et répondre aux demandes via différents canaux (tickets, emails, téléphone, etc.).
- Recueillir, formaliser et remonter les besoins métiers et suggestions d'amélioration.
- Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques d'utilisation de l'IA, notamment sur le prompt engineering, la sécurité des données et les limites fonctionnelles.
- Développer, maintenir et exécuter des scripts de tests automatisés pour valider les évolutions de l'application.
- Participer à l'amélioration continue du service et à la production de rapports d'activité précis.
Responsabilités :
- Définir et conduire des projets SI innovants en lien avec l'IA conversationnelle.
- Rédiger les spécifications techniques, participer au choix des solutions logicielles et accompagner leur mise en œuvre.
- Organiser la maintenance, coordonner les équipes et gérer la relation avec les fournisseurs.
- Participer à la formation des utilisateurs, au support de niveau 2 et garantir le respect du cahier des charges, des délais et des coûts.
Environnement :
- Application IA (ChatGPT-like) déployée à grande échelle.
- Collaboration étroite avec des équipes techniques, fonctionnelles et métiers.
- Utilisation d'outils de tests automatisés, environnements web (navigateurs, SSO, gestion des droits, latence, caches, etc.).
Modalités :
- Localisation : Charenton-le-Pont (94).
- Télétravail partiel possible selon organisation de l'équipe et projet.
Salaire :
Profil :
Etude / Diplôme souhaité : Indifférent
Expérience souhaitée : Indifférent
Réf. : 7936730
Offre d'emploi publiée le 2026-07-21 2026-09-16