CONSEILLER(E) EN ÉCONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE () - CDI H/F
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : Gennevilliers Habitat
Localisation : 92230 Gennevilliers | Hauts-de-Seine (FR)
Description du poste :
QUI SOMMES-NOUS ?Gennevilliers Habitat : Engagés pour un logement de qualité et accessible à tousEn tant que premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat œuvre depuis près de 70 ans pour offrir des solutions de logement variées, modernes et adaptées aux besoins de ses habitants. Nous avons à cœur de garantir un parcours résidentiel de qualité, en répondant aux attentes des locataires tout en contribuant activement au droit au logement pour tous.Avec un patrimoine de plus de 8 500 logements, incluant des locaux commerciaux, artisanaux, des garages et parkings, nous sommes un acteur clé du développement urbain et de la vie locale. Notre mission est claire : offrir un service de qualité, fiable et réactif, tout en anticipant les évolutions de la société et du marché du logement.Chez Gennevilliers Habitat, nous nous engageons à améliorer continuellement nos pratiques et nos services, en mettant l’accent sur l’efficacité interne et la satisfaction de nos locataires. Nous croyons en une gestion coopérative, basée sur l’écoute, la transparence et l’innovation. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à un projet ambitieux et à une entreprise qui place l’humain au cœur de ses priorités.LE POSTE : Contrat : contrat à durée indéterminée (CDI)Catégorie : agent de maîtriseTemps de travail : 37h30 ; horaires variablesDirection de la gestion locative – Pôle action sociale et contentieuxFourchette de rémunération : 30 - 38K€Date souhaitée prise de poste : Dès que possible, dès 09/2025Le/La Conseiller(ère) en Économie Sociale et Familiale (CESF) accompagne les locataires confrontés à des difficultés liées au logement, en offrant un suivi personnalisé et des solutions adaptées. Il/Elle intervient pour prévenir les impayés, analyser les situations sociales des ménages et propose des actions concrètes pour favoriser leur maintien dans les lieux. Par son action de médiation et d'orientation vers les dispositifs d'aide, il/elle contribue activement à la stabilité des ménages et à l'amélioration de leurs conditions de vie.LES MISSIONS PRINCIPALES : Faciliter l’accès au logement :Favoriser l’accès au logement des populations fragiles ;Orienter vers les dispositifs et les aides adaptés ;Réaliser les évaluations sociales pour les locataires lors des demandes de mutations et apporter les réponses nécessaires ;Mettre en place et coordonner des actions collectives permettant de mieux sensibiliser et accompagner les publics.Assurer le maintien dans les lieux :Analyser la situation des ménages en impayés et réaliser un diagnostic social pour les conseiller et les orienter vers des solutions de régularisation adaptées ;Assurer le suivi des impayés de loyers pour les dossiers présentant un problème à caractère social ;Participer à la prévention des expulsions ; Mettre en œuvre des actions préventives et négocier avec les différents acteurs afin de trouver des solutions alternatives ;Activer les dispositifs d’aide existants (FSL, aides sociales…) pour soutenir les ménages en difficulté et leur permettre de régulariser leur situation.Proposer des solutions alternatives pour favoriser le maintien dans les lieux ;Proposer un accompagnement social aux locataires rencontrant des difficultés ;Rechercher, activer et développer le partenariat local et départemental ;Participer aux actions collectives en partenariat avec les acteurs du territoire.Accompagner les locataires :Accueillir et accompagner les locataires en difficulté dans un cadre personnalisé et confidentiel, en réalisant des entretiens sociaux adaptés à chaque situation.Mettre en place et gérer des permanences hebdomadaires dans les bureaux de proximité sur le patrimoine de Gennevilliers Habitat, permettant ainsi aux locataires d’accéder plus facilement à l’accompagnement social.Effectuer des visites à domicile rendues nécessaires par la situation.Assurer le reporting et de son activité :Assurer un suivi précis de son activité et transmettre régulièrement des rapports d'activité clairs et détaillés à la hiérarchie ;Évaluer l'efficacité des actions mises en place et proposer des ajustements si nécessaire.Participer à des projets ou des dispositifs de partenariats :Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de projets innovants visant à améliorer les conditions de logement et l’accompagnement des populations en difficulté.Assurer une veille dans son domaine d'activité :Effectuer une veille régulière sur les dispositifs d’aide au logement, les évolutions juridiques et les bonnes pratiques en matière d’accompagnement social. DIPLOME ET EXPERIENCE :Diplôme : Dès BAC+3Diplôme d’État Conseiller/ère en Économie Sociale et Familiale ou équivalent.Expérience professionnelle : de 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement au sein d’un bailleur social.Connaissances et compétences spécifiques :Maîtrise des normes juridiques et réglementaires en matière de logement social, de gestion des impayés, et des droits des locataires.Connaissance des dispositifs sociaux et législatifs liés au logement.Maîtrise des techniques d'accompagnement social.Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.Aptitudes, compétences comportementales :Être capable d’organiser efficacement son travail, de respecter les délais et de suivre les procédures internes.Faire preuve de bienveillance, d’empathie et d’écoute attentive pour comprendre les besoins spécifiques des locataires.Aptitude à analyser les situations complexes et à proposer des solutions appropriées.Savoir communiquer de manière claire et accessible en s’adaptant aux divers interlocuteurs.Être capable de gérer des situations urgentes ou complexes avec calme, professionnalisme et sens de la négociation.Capacité à travailler en équipe, avec les services internes et les acteurs externes.Sens du service et devoir de réserve dans le traitement des informations confidentielles.Conditions de travail et avantages spécifiques :Carte titres-restaurant (10€), prise en charge à 60% ;Accès au self d’entreprise à tarif préférentiel ;Poste éligible au télétravail ;Mutuelle et prévoyance avantageuses ;Versement d'un 13ème mois ;Prime d'intéressement ;Comité Social et Économique (CSE) ;14 jours de RTT et 30 jours de congés annuels ;Compte Epargne Temps (CET) ;Remboursement à 50% des titres de transport en commun ;Parking vélo sécurisé et stationnement gratuit avec disque de stationnement ;Voiture de service pour déplacements professionnels ;Proposition d’activités bien-être et qualité de vie au travail.Localisation :Siège : 33, rue des Chevrins 92230 GennevilliersTransports proches : Métro 13, RER C, T1, Bus 178, 137 ou 177Processus de recrutement :Entretien téléphonique : Premier échange pour discuter de votre parcours et du poste.Entretien(s) physique(s) au siège : Un ou deux entretiens en présentiel pour évaluer vos compétences et votre adéquation avec le poste.Prise de références : Pour les candidats en fin de process, nous pouvons être amenés à réaliser une vérification des références professionnelles, éventuellement par un prestataire externe.Cette annonce vous intéresse ? N’hésitez pas à envoyer votre candidature !Rejoignez Gennevilliers Habitat et contribuez à des projets d'envergure qui façonnent l'avenir du logement social. Nous vous offrons un parcours d'intégration personnalisé, un environnement de travail stimulant et de nombreux avantages sociaux pour soutenir votre épanouissement professionnel.Gennevilliers Habitat respecte pleinement les principes d'égalité des chances et de non-discrimination. Nous sélectionnons nos candidats en fonction de leurs compétences, qualifications et expériences, sans distinction de sexe, d’âge, d’origine, de handicap, de religion, d’opinions politiques ou de toute autre caractéristique personnelle.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, nous veillons à offrir un environnement de travail inclusif.Exerçant une mission de service public, Gennevilliers Habitat est soumis au principe de neutralité qui impose aux salariés en contact avec le public de ne porter aucun signe religieux ostentatoire pendant l’exercice de leurs fonctions.
Salaire : 38000 euros/year
Profil :
Etude / Diplôme souhaité : BAC +2/3
Expérience souhaitée : 2 à 4 ans
Réf. : 7441766
Offre d'emploi publiée le 2025-09-10 2025-11-02