CONSEILLER CLIENT SERVICE (H/F)
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : Midi Auto Chartres
Localisation : 28630 Fontenay-sur-Eure | Eure-et-Loir (FR)
Description du poste :
Aujourd’hui MIDI AUTO avec près de 30 concessions en France, 1 300 collaborateurs, nous sommes un acteur incontournable des marques PEUGEOT, CITROËN,DS AUTOMOBILES, FIAT, JEEP, ALFA ROMEO, OPEL, LEAPMOTOR.
NOTRE FORCE ? Une structure solide, des équipes engagées, et un ADN fondé sur la confiance, l’innovation et la performance collective.
Vous aimez le contact client et vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et votre rigueur ?
Vous souhaitez rejoindre un groupe ambitieux où l’humain est au cœur de chaque interaction ?
Alors, prenez place dans l’équipe MIDI AUTO CHARTRES.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Intéressement
* Mutuelle
Au sein de notre équipe service client, vous êtes un véritable relais entre les clients, les équipes internes et les différents services de la concession.
Vos principales missions seront les suivantes :
* Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients avec professionnalisme et courtoisie.
* Prendre en charge les demandes d’information, orienter les interlocuteurs et apporter des réponses claires et rapides.
* Gérer les réclamations clients avec écoute, diplomatie et sens de la समाधान, dans le respect des procédures du groupe.
* Suivre les dossiers clients et veiller à la bonne coordination avec les services concernés afin de garantir un service de qualité.
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en assurant un suivi rigoureux et personnalisé.
* Participer à l’amélioration continue des pratiques de service et remonter les besoins ou irritants identifiés sur le terrain.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, après-vente et administratives pour fluidifier le parcours client.
Vous justifiez d’une expérience confirmée sur un poste en service client, relation client, accueil ou gestion des réclamations, idéalement dans un environnement structuré ou orienté automobile.
Nous recherchons une personne reconnue pour :
* son excellent sens du service client et sa capacité à instaurer une relation de confiance ;
* sa communication claire, professionnelle et adaptée à chaque interlocuteur ;
* sa maîtrise de la gestion des réclamations et sa capacité à désamorcer les situations délicates ;
* sa rigueur, son organisation et sa capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;
* son esprit d’équipe et sa facilité à collaborer avec différents services ;
* sa maîtrise des outils bureautiques et, idéalement, d’un logiciel de suivi client ou CRM.
Une expérience dans le secteur automobile ou dans un environnement de concession constitue un atout apprécié. Vous êtes à l’aise dans un poste en CDI, au contact quotidien des clients, et vous souhaitez vous investir durablement au sein d’un groupe en développement.
Salaire : Non communiqué
Profil :
Etude / Diplôme souhaité :
Expérience souhaitée : 2 à 4 ans
Réf. : 7957779
Offre d'emploi publiée le 2026-08-05 2026-09-20