GESTIONNAIRE DOSSIERS VOYAGES H/F
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : Groupe Delbos
Localisation : 19100 Brive-la-Gaillarde | Corrèze (FR)
Description du poste :
Rejoindre le Groupe DELBOS représente l’opportunité d’intégrer une holding familiale et dynamique de plus de 70 ans d'existence !
Le groupe est composé de plusieurs structures :
* Les sociétés Cars Delbos, Fiageo et Aquitaine Cars, présentes sur l’ensemble des modes de transport routier de voyageurs dans le Lot, la Corrèze, Dordogne, Gironde et Lot-et-Garonne.
* Le réseau d'agences FITOUR Voyages, implanté dans 8 départements.
* Le réseau d'agences de location de véhicules AVIS Delbos Location, implanté dans 6 départements.
L'ensemble des services supports des entreprises (finance, RH, communication...) est centralisé au Groupe DELBOS à Figeac (46).
Le Groupe partage des valeurs fortes : inclusion, famille, cohésion, partage, innovation... REJOIGNEZ NOUS !
Vous êtes passionné par l’organisation de voyages et aimez allier rigueur, créativité et relationnel ? Rejoignez notre équipe dynamique au sein du Service Groupes !
Sous la responsabilité de la Responsable de Production du Service Groupes, vous jouerez un rôle clé dans l’organisation et le suivi des voyages à destination de nos clients groupes. Vos missions seront les suivantes :
Vous êtes garant du bon déroulement des voyages vendus :
* Participer à toutes les tâches techniques du service : saisie et suivi des dossiers, mise à jour du fichier clients,
* Réserver toutes les prestations nécessaires à la bonne réalisation des voyages confirmés
* Gérer des dossiers de départs,
* Préparer les carnets de voyage pour les conducteurs et accompagnateurs,
* Veiller au bon déroulement des voyages : coordination avec les prestataires et suivi qualité.
* Respecter les cahiers des charges économiques et commerciaux de l’entreprise,
* Assurer les relations avec les clients BtoB et les fournisseurs,
* Assurer une veille continue sur les tendances du secteur touristique, les destinations, et les évolutions réglementaires (notamment pour les voyages en autocar).
Issu d’une formation supérieure (bac + 2) dans le tourisme, vous justifiez d’une expérience d’un minimum de 1 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans la production ou la vente de voyages groupes.
Compétences techniques :
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
* Une bonne connaissance de la réglementation liée aux voyages en autocar est un atout.
Qualités personnelles :
* Autonome, vous êtes rigoureux et vous mettez en place des méthodes d’organisation efficaces.
* Vous faites preuve d’esprit marketing, en s’attachant à déceler et à identifier la demande client pour mieux la satisfaire.
* Bonne connaissance des destinations touristiques.
* Rigueur, ouverte d'esprit, réactivité et grande capacité d’adaptation sont des qualités indispensables.
Conditions :
Poste à pourvoir : immédiatement
Type de contrat : CDI
Horaires : 37h à 39h (en haute saison) (Rotation les samedis en équipe en saison)
Rémunération : selon expérience et qualification
Lieu : Brive La Gaillarde (19)
Avantages :
* Mutuelle avantageuse (prise en charge par l’employeur à 100%).
* Titres restaurants
Salaire : Non communiqué
Profil :
Etude / Diplôme souhaité :
Expérience souhaitée : 2 à 4 ans
Réf. : 7566230
Offre d'emploi publiée le 2025-11-03 2025-12-20