OPÉRATEUR(TRICE) CENTRE DE CONTACTS - AUTOMOBILE
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : Vauban
Localisation : 78100 Saint-Germain-en-Laye | Yvelines (FR)
Description du poste :
Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922 . Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).
L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le groupe s’est agrandit pour devenir un groupe multimarques. Aujourd’hui, Vauban compte plus de 750 collaborateurs et dispose de 28 sites distribuant 9 marques.
Les 3 principales activités du groupe sont la vente de véhicules neufs et d’occasion, l’entretien, la réparation mécanique et carrosserie. Ces services sont proposés à des particuliers mais aussi aux professionnels (entreprises, commerçants, etc.).
Un Groupe multi-marques en développement
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
Le Groupe Vauban recrute un/une Operateur(trice) de Centre de Contacts Automobile (H/F) – Relation Client Automobile
Le Groupe Vauban, acteur majeur de la distribution automobile, recherche des Opérateurs (trices) pour renforcer son centre de relation client.
Votre mission : être l’interlocuteur privilégié de nos clients !
Au sein d’une équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients à distance, en garantissant un service de qualité et en valorisant l’image du Groupe Vauban.
Vos principales missions :
* Répondre aux appels entrants et apporter une assistance personnalisée.
* Identifier rapidement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
* Assurer un suivi rigoureux en enregistrant chaque échange dans notre système d’information.
* Contribuer à l’amélioration continue du service par vos retours et suggestions.
Formation : Une formation complète de 15 jours est prévue pour vous accompagner et vous donner toutes les clés de la réussite.
Profil recherché :
* À l’aise au téléphone, vous appréciez le contact client et les défis.
* Vous avez une excellente élocution et une parfaite maîtrise du français (oral et écrit).
* Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes avec efficacité.
* Une connaissance du secteur automobile est un plus
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et mettre à profit votre sens du service ?
Postulez dès maintenant et intégrez une équipe qui place la satisfaction client au cœur de son engagement
Titulaire d’un CAP à BTS vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans l'accueil de clients.
Ce qui nous plaira chez vous ? c’est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préférera :
* Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats.
* Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction
* Doté(e) d’un réel sens de l’organisation,.
* Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative
* Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques
Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Salaire : Non communiqué
Profil :
Etude / Diplôme souhaité :
Expérience souhaitée : Moins de 2 ans
Réf. : 7092261
Offre d'emploi publiée le 2025-04-28 2025-06-16