PILOTE FONCTIONNEL CRM MICROSOFT DYNAMICS 365 H/F
Contrat : CDD Temps Plein
Societe : Soors
Localisation : 40220 Tarnos | Landes (FR)
Description du poste :
Dans un contexte industriel exigeant, vous rejoignez une équipe dynamique pour assurer la continuité et l'évolution d'un écosystème CRM reposant sur Microsoft Dynamics 365. Vous accompagnez les équipes métiers, techniques et partenaires sur des enjeux de support applicatif, d'administration fonctionnelle et de pilotage de projets d'évolution.
Administration fonctionnelle CRM :
- Gérer les créations de comptes utilisateurs et les habilitations
- Suivre les licences et les quotas utilisateurs
- Piloter les demandes d'accès et d'autorisations via ServiceNow
- Maintenir la cohérence et la qualité des données d'administration
Maintien en Conditions Opérationnelles :
- Prendre en charge les incidents et demandes d'évolution
- Suivre les tickets et demandes dans Redmine
- Préparer et animer les comités de domaine
- Accompagner les équipes métiers dans l'expression et le suivi de leurs besoins
- Produire la documentation fonctionnelle à destination des équipes de développement
- Participer à la préparation et à la validation des tests
Pilotage de projets CRM :
- Participer au cadrage fonctionnel des projets
- Rédiger les cahiers de consultation et expressions de besoin
- Valider les User Stories et les spécifications fonctionnelles détaillées
- Coordonner les activités liées aux interfaces avec Mulesoft et Talend
- Organiser et piloter les campagnes de tests via HP ALM
- Suivre les anomalies et coordonner les recettes métiers
- Produire les livrables de validation et accompagner les mises en production
Environnement technique :
- Microsoft Dynamics 365 CRM On-Premise, ServiceNow, Redmine, HP ALM, Mulesoft, Talend, Active Directory, Microsoft Office
- Gestion des tests et recettes, support applicatif, gestion des habilitations
- Méthodologies projet Cycle en V et Agile
Modalités :
- Poste basé à Tarnos
- Mode de travail hybride avec présence sur site selon les besoins du projet
- Mission à pourvoir dès juillet 2026 pour 5 mois
Salaire :
Profil :
Etude / Diplôme souhaité : Indifférent
Expérience souhaitée : Indifférent
Réf. : 7924413
Offre d'emploi publiée le 2026-07-11 2026-09-05