RESPONSABLE QUALITÉ CLIENT (H/F)
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : DAVRICOURT
Localisation : 35000 Saint-Malo | Ille-et-Vilaine (FR)
Description du poste :
Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Responsable Qualité Client (H/F) pour l'un de nos clients du secteur industriel. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région rennaise.
À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes :
- Représenter la « voix du client » au sein du site et gérer un portefeuille de comptes stratégiques.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients par la qualité des produits livrés et des services associés.
- Être l'interlocuteur qualité privilégié pour les clients affectés et maintenir une communication claire et régulière.
- Superviser et accompagner le technicien Qualité Client dans la gestion de ses dossiers et de la relation client.
- Piloter le traitement des réclamations clients : analyser les causes, coordonner les actions correctives et assurer un retour d'information fiable.
- Suivre et clôturer les démarches 8D en garantissant leur pertinence.
- Mettre en œuvre les outils qualité exigés par les clients (AMDEC, SPC, plans de contrôle…).
- Préparer et transmettre les dossiers qualité (FAI, EI, PPAP, certificats, traçabilité, enregistrements de conformité).
- Analyser les indicateurs qualité (PPM, retours, audits, etc.) et proposer des plans d'amélioration.
- Participer aux audits clients, aux revues qualité et à l'amélioration continue du système qualité du site.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir la prise en compte des exigences clients.
- Remonter au Responsable QSE tout besoin de support, de priorisation ou de ressources complémentaires.
Et après ?
En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.
Salaire :
Profil :
Etude / Diplôme souhaité : Indifférent
Expérience souhaitée : Indifférent
Réf. : 7507351
Offre d'emploi publiée le 2025-10-14 2025-12-03