RESPONSABLE RELATION CLIENT LOGISTIQUE H/F
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : Les Colettes Sourcing
Localisation : 27000 Évreux | Eure (FR)
Description du poste :
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous êtes responsable de l'animation de l'équipe Service Client et du bon déroulement des opérations sur un portefeuille de clients stratégiques.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
Manager, accompagner et développer les compétences d'une équipe de collaborateurs en assurant un suivi régulier de leur performance.
- Garantir la qualité de service, le respect des engagements clients et le traitement des situations complexes ou des escalades.
- Assurer l'interface entre les clients et les équipes opérationnelles afin de garantir une exécution fluide des prestations logistiques.
- Participer au développement des comptes clients en collaboration avec les équipes commerciales, en accompagnant les projets et les demandes spécifiques.
- Piloter les indicateurs de performance (KPI), analyser les résultats et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
- Définir et faire évoluer les processus afin d'optimiser la qualité de service, la performance opérationnelle et l'expérience client.
- Collaborer étroitement avec les équipes Exploitation, Supply Chain et les fonctions supports afin d'assurer une coordination efficace.
Salaire :
Profil :
Etude / Diplôme souhaité : Indifférent
Expérience souhaitée : Indifférent
Réf. : 7960220
Offre d'emploi publiée le 2026-08-08 2026-10-05