RESPONSABLE SAV H/F
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : Afhymat
Localisation : 80700 Roye | Somme (FR)
Description du poste :
Depuis 1993, la société AFHYMAT conçoit et fabrique des équipements pour véhicules industriels, de la petite à la grande série, en prônant la qualité, l’innovation et le service. Écoute / proposition / conception / développement CAO 3D-2D prototypages. A la pointe de la technologie, AFHYMAT assure une excellente productivité dans le respect des délais et des normes de fabrication. AFHYMAT s’engage à vous fournir une solution complète et à vous accompagner en France comme dans le monde entier.
Avantages :
* RTT
En tant que Responsable Montage & SAV, vous serez le véritable chef d’orchestre entre l’atelier, les interventions clients et le suivi post-vente.
Management & organisation
* Encadrer et animer l’équipe de mécaniciens monteurs
* Planifier les ressources et établir les plannings d’interventions
* Développer les compétences de vos collaborateurs via la formation et l’accompagnement terrain
Service Après-Vente
* Organiser et superviser les opérations de maintenance, dépannage et réparation
* Assurer le traitement des retours produits (garantie, non-conformité)
* Être le référent technique sur les cas complexes
* Suivre rigoureusement les dossiers SAV et garantir la satisfaction client
Relation interne & externe
* Collaborer avec les commerciaux pour identifier les besoins et problématiques clients
* Communiquer les solutions mises en place aux équipes commerciales
* Participer aux expertises clients et assurances
* Gérer les litiges fournisseurs et établir les chiffrages et rapports correspondants
Pilotage & suivi
* Superviser le montage des équipements en garantissant délais, coûts et qualité
* Renseigner les outils de gestion et assurer un reporting régulier sur l’activité
* Proposer des axes d’amélioration à la direction
Sécurité & maintenance
* Veiller au respect des consignes de sécurité et au port des EPI
* Superviser la maintenance préventive des équipements
Votre profil
* Expérience confirmée en gestion d’atelier, montage ou SAV dans un environnement industriel ou technique
* Compétences solides en management et planification
* Sens du service client et capacité à gérer des situations complexes
* Maîtrise des outils informatiques de gestion et de reporting
* Organisation, leadership et réactivité
Avantages : RTT
Lieu du poste : En présentiel
Salaire : Non communiqué
Profil :
Etude / Diplôme souhaité :
Expérience souhaitée : 2 à 4 ans
Réf. : 7475501
Offre d'emploi publiée le 2025-10-01 2025-12-03