SECRETAIRE APRES VENTE
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : Groupe Maurin
Localisation : 13010 Marseille | Bouches-du-Rhône (FR)
Description du poste :
Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique et Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères.
Il est également sur la première place du podium des ventes de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 1er pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.
Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024 et 2025, il rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.
Avantages :
* Mutuelle
* Avantages Groupe Maurin
- Gérer les appels entrants et sortants liés au service après-vente.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Coordonner les rendez-vous et les interventions techniques.
- Maintenir et mettre à jour la base de données clients.
- Traiter les réclamations et les demandes d'information des clients.
- Collaborer avec les techniciens et les équipes internes pour optimiser le service.
- Préparer et diffuser les rapports d'activité hebdomadaires et mensuels.
- Veiller à la satisfaction client en proposant des solutions adaptées.
- Expérience professionnelle de 6 ans en tant que secrétaire après-vente ou dans un rôle similaire
- Excellentes compétences organisationnelles pour gérer efficacement les dossiers et les rendez-vous
- Capacité avérée à entretenir de bonnes relations avec les clients et à répondre à leurs besoins
- Aptitude à travailler en équipe tout en maintenant une communication fluide et constructive
- Grande rigueur dans l'exécution des tâches et attention aux détails
- Capacité d'adaptation dans un environnement dynamique et en constante évolution
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion de service après-vente
- Solides compétences en résolution de problèmes et gestion des priorités
Salaire : Non communiqué
Profil :
Etude / Diplôme souhaité :
Expérience souhaitée : 5 à 10 ans
Réf. : 7629448
Offre d'emploi publiée le 2025-11-24 2026-01-08