SPÉCIALISTE SUPPORT TECHNIQUE INFORMATIQUE F/H
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : Fives Group
Localisation : 56100 Lorient | Morbihan (FR)
Description du poste :
Fives Syleps, depuis plus de 50 ans, est spécialisée dans l’informatisation, l’automatisation et la robotisation de process, d’unités de production, de plates-formes logistiques et de centres de dispatching de messagerie et courrier notamment. Nous proposons aussi bien des produits clefs en mains que du sur-mesure, en fonction du besoin.
Nous comptons près de 300 collaborateurs répartis entre nos établissements de Lorient (56) et Martillac (33).
Fives Syleps recherche activement un Spécialiste support technique informatique F/H pour venir renforcer ses équipes à Lorient, en CDI.
Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera d’assurer le support technique de nos clients pendant le cycle de vie de l’installation fournie par Fives, afin de les aider à en optimiser l’utilisation et assurer ainsi leur satisfaction.
Vos Missions :
* Assurer l’assistance téléphonique à l’utilisation des installations
* Réaliser le diagnostic des incidents remontés par les clients et proposer des solutions curatives, correctives et évolutives.
* Réaliser les audits (à distance)
* Assurer la formation des clients
* Effectuer le chiffrage et la réalisation de petites évolutions sur votre périmètre technique
* Participer à la formation de collaborateurs dans le cadre de votre activité et de votre métier
Au sein de Fives Syleps, et sous la direction du Responsable Assistance technique, vous intégrerez le service Assistance Technique, qui fonctionne en équipe par roulement (journée, matin, après-midi, nuit).
Profil recherché:
Nous recherchons actuellement un Spécialiste support technique informatique F/H, animé par cette même envie de faire rayonner l’industrie.
Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera d’assurer le support technique de nos clients pendant le cycle de vie de l’installation fournie par Fives, afin de les aider à en optimiser l’utilisation et assurer ainsi leur satisfaction. Vous réalisez le diagnostic des incidents remontés par les clients et proposez des solutions curatives, correctives et évolutives. Vous répondez aux demandes d’assistance à l’utilisation.
Vos Missions :
* Assurer l’assistance téléphonique à l’utilisation des installations
* Réaliser les audits (sur site ou à distance)
* Assurer la formation des clients
* Effectuer le chiffrage et la réalisation de petites évolutions sur votre périmètre technique
* Participer à la formation de collaborateurs dans le cadre de votre activité et de votre métier
Au sein de Fives Syleps, et sous la direction du Responsable Assistance technique, vous intégrerez le service Assistance Technique, qui fonctionne en équipe par roulement (matin, après-midi, nuit).
Si c’est vous, rejoignez-nous !
Nous recherchons une personne diplômée d’une formation de niveau Bac +3 à Bac+5 en informatique avec une maîtrise des langages de programmation (PL/SQL, C#, C++…) et des bases de données (Oracle) et des connaissances en architecture informatique.
Outre vos compétences techniques, vous manifestez un réel esprit d’équipe et vous savez vous montrer solidaire et autonome dans le cadre de vos missions. Vous avez une capacité d’analyse et de synthèse ainsi qu’un sens du service client que vous saurez mettre en avant pour réussir dans la fonction.
Vous savez faire preuve de réactivité et d’anticipation dans la résolution des incidents (recherche aide extérieure, autre compétence…) et vous savez vous adapter aux contraintes des clients.
La maitrise de l’anglais et une expérience dans l’assistance technique sont un plus.
Salaire :
Profil :
Etude / Diplôme souhaité : BAC +4/5
Expérience souhaitée : 2 à 4 ans
Réf. : 7790481
Offre d'emploi publiée le 2026-03-25 2026-05-22