TECHNICIEN ASSISTANCE INFORMATIQUE F/H H/F
Contrat : CDD Temps Plein
Societe : SuiviDeFlotte
Localisation : 37100 Tours | Indre-et-Loire (FR)
Description du poste :
Le/a Technicien/ne d'assistance informatique est de gérer les demandes support des clients SETIPP sur les solutions 3CX, de provisionner le matériel et suivre les déploiements et installations ainsi que dispenser des formations clients sur les usages 3CX.1. SUPPORT, ASSISTANCE 3CX et wifi• Traiter les demandes par téléphone ou mail• Ouvrir un ticket, le traiter et le clôturer avec mail de clôture vers le client• Effectuer des modifications de paramétrage ou de règles sur les équipements client• Conseiller et orienter le client en fonction de sa demande• Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements et y remédier• Préparer les documents de visite de site et le matériel pour les techniciens terrain• Assister le technicien terrain si besoin par téléphone lors de l’installation• Effectuer des briefs et debriefs concernant les installations sur site client2. DEPLOIEMENTS • Contacter le client après la signature du contrat et présenter les étapes de déploiement• Contacter le prestataire informatique du client afin d’anticiper l’architecture réseau et de récolter les informations techniques• Anticiper la préparation de l’ensemble de la solution pour l’intervention technique avec le technicien terrain• Paramétrer la solution 3CX, WIFI et autre équipements vendus par SETIPP avant installation• Tester et préparer le matériel• Installer ponctuellement les équipements chez le client avec le technicien terrain• Mettre en service les solutions chez le client suite à la portabilité• Former le client à la prise en main de la solution Une bonne connaissance technique est attendue, notamment sur les réseaux télécom et informatiques (matériel et logiciel). Les technologies IP (VoIP, ToIP, convergence…) n'ont plus de secret pour vous.Votre organisation et rigueur vous permettent d'exceller dans vos tâches.
Salaire : 26000 euros/year
Profil :
Etude / Diplôme souhaité : BAC +2/3
Expérience souhaitée : 2 à 4 ans
Réf. : 7102499
Offre d'emploi publiée le 2025-05-05 2025-06-25