TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS ET FORMATION H/F
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : Bureau des Talents
Localisation : 52100 Saint-Dizier | Haute-Marne (FR)
Description du poste :
🚀 Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.
Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, groupe d'envergure internationale, un technicien support clients et formation H/F.
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* Plan d'épargne entreprise
* Chèques cadeaux
* Remboursement des transports à 50%
* Formation
* Fournir l'assistance requise au réseau pour résoudre les problèmes techniques
* Analyser des problèmes spécifiques en collectant des données techniques et comprendre les exigences du marché
* Créer un compte-rendu technique sur les améliorations des produits et les problèmes en cours
* Identifier les préoccupations émergentes sur le terrain, rassembler les informations qui pourraient être utiles à l'élaboration d'une solution appropriée
* Identifier les programmes d'amélioration des produits (PIP) nécessaires sur le terrain et les présenter à sa hiérarchie
* Organiser et réaliser les formations techniques en interne et sur le terrain
* Participer à l'élaboration de nouveaux supports de formation
* Recevoir et résoudre les incidents signalés par le réseau de concessionnaire et suivre le traitement jusqu’à la résolution le cas échéant faire remonter l’incident à un autre interlocuteur en fonction de sa complexité
* Créer et suivre la mise à jour du contenu du site technique
* Développer le contenu LMS et proposer de solutions
* Contrôler le système télématique pour répondre aux besoins et demandes des équipes terrain
Votre profil :
* Connaissances techniques (moteur, hydraulique, mécanique…)
* Connaissances service après-vente
* Learning Management System
* Animation de formation, pédagogie
* Maîtrise de l’anglais (niveau professionnel obligatoire)
* Outils informatiques
Salaire : Non communiqué
Profil :
Etude / Diplôme souhaité :
Expérience souhaitée : 5 à 10 ans
Réf. : 8025098
Offre d'emploi publiée le 2026-10-02 2026-11-17