Agent de Réservations H/F

Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte. Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts. Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites. POSTE A POURVOIR MI FEVRIER 2027 (CDD 9 MOIS) Au cœur de l'équipe Front Office, l'agent de réservation est en charge de réaliser de multiples missions afin de répondre, préparer et assurer le suivi des séjours de nos hôtes. * Réceptionner les appels et les demandes clients * Mettre à jour les systèmes de réservation en ligne * Gérer le standard téléphonique * Traiter les emails * Enregistrer les informations clients dans le Kardex * Suivre les dossiers et gérer les relances téléphoniques des clients (gestion administrative) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. SAVOIR FAIRE ·         Maîtrise de l’anglais (une autre langue est toujours un plus) ·         Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe ·         Maîtrise du Pack Office et Mews SAVOIR ETRE ·         Compétences en vente et communication ·         Excellente présentation et relationnel ·         Esprit d’équipe ·         Organisation ·         Rigueur & professionnalisme Bienveillance, générosité, partage, esprit d’équipe et luxe simple sont nos valeurs. Vous les partagez ? Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes ! AVANTAGES ·         Logés ou prime de logement ·         Navette staff ·         Deux jours de repos par semaine consécutifs ·         Heures supplémentaires récupérées ou payées ·         Avantages CSE (comité social d'entreprise) ·         Réductions staff dans l'établissement ·         Prime de cooptation ·         Uniforme fourni, blanchi ·         Mutuelle avantageuse ·         Ouverture à l'année