Agent de réservations CDD H/F - Paris, France

At Meliá, we pride ourselves on being a community of Very Inspiring People.   Our team consists of dedicated professionals who are committed to transforming everyday experiences into extraordinary moments. Whether you are just starting your career or an experienced expert, each member brings unique talents and perspectives that contribute to our vibrant culture.   Working at Meliá is not just a job; it’s an opportunity for continuous personal and professional growth. We believe in nurturing potential and empowering our employees to shape their futures in a dynamic and supportive environment. With a focus on innovation and excellence, we invite you to join us in creating memorable experiences for our guests, while also embarking on your own journey of discovery and achievement. Nous recherchons notre futur talent en tant que Agent de réservations H/F en CDD à pourvoir dès que possible.   Vous travaillerez avec l'équipe Réservation représentant les 5 Hôtels Boutiques tous situés dans Paris centre, (Melia Paris Champs Elysées, Melia Paris Vendôme, Hotel Paris Opera, Villa Marquis, Hôtel Maison Colbert) en participant à la gestion et à l'optimisation des réservations individuelles et des groupes de ces établissements.   Quelles seront vos missions ? * Prendre et traiter les réservations reçues par téléphone * Etablir une véritable relation commerciale avec le client: rester à l’écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés * Etre à l’écoute pour anticiper les besoins du client et surpasser ses attentes * Optimiser l’occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l’hôtel * Participer à l’optimisation du CA en proposant des ventes additionnelles * Saisir les réservations reçues dans le système de réservation * Traiter et répondre aux mails des clients * Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec l’équipe du Revenue Management * Effectuer des opérations administratives diverses (réconciliations des réservations…) * Assurer la gestion et le suivi des dossiers groupe (gestion et suivi des acomptes, enregistrement et mise à jour de la « rooming list », passation du dossier auprès de la réception) * Diffuser les informations auprès de l’ensemble de l’équipe et des autres services   Quel est votre profil ? * Idéalement diplomé d'une Licence ou d'un Master en école de management hôtelier * Maîtrise du français et de l'anglais. L'espagnol est un plus * Bonne organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités * Maitrise des outils de bureautique (Pack office) * La connaissance du logiciel est OPERA Cloud est un plus   Conditions d'emploi et Avantages: CDD d'une durée initiale d'un mois, avec possibilité de renouvellement * Poste basé dans l'hôtel Melia Paris Vendôme * Temps de travail hebdomadaire: 39h * 2 jours de repos consécutifs/semaine * Pas de coupure * Indemnités nourriture * 1 RTT/mois * Remboursement de l'abonnement de transport à 70% * Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne * Plateforme d’E-learning eMelia Profil recherché: