Formateur /technique SAV

🚀 Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, groupe d'envergure internationale, un technicien support clients et formation H/F. Avantages : * RTT * Tickets restaurants * Mutuelle * Intéressement * Plan d'épargne entreprise * Chèques cadeaux * Remboursement des transports à 50% * Formation * Fournir l'assistance requise au réseau pour résoudre les problèmes techniques * Analyser des problèmes spécifiques en collectant des données techniques et comprendre les exigences du marché * Créer un compte-rendu technique sur les améliorations des produits et les problèmes en cours * Identifier les préoccupations émergentes sur le terrain, rassembler les informations qui pourraient être utiles à l'élaboration d'une solution appropriée * Identifier les programmes d'amélioration des produits (PIP) nécessaires sur le terrain et les présenter à sa hiérarchie * Organiser et réaliser les formations techniques en interne et sur le terrain * Participer à l'élaboration de nouveaux supports de formation * Recevoir et résoudre les incidents signalés par le réseau de concessionnaire et suivre le traitement jusqu’à la résolution le cas échéant faire remonter l’incident à un autre interlocuteur en fonction de sa complexité * Créer et suivre la mise à jour du contenu du site technique * Développer le contenu LMS et proposer de solutions * Contrôler le système télématique pour répondre aux besoins et demandes des équipes terrain Votre profil : * Connaissances techniques (moteur, hydraulique, mécanique…) * Connaissances service après-vente * Learning Management System * Animation de formation, pédagogie * Maîtrise de l’anglais (niveau professionnel obligatoire) * Outils informatiques