Réceptionniste Tournant H/F - Melia Paris La Défense

At Meliá, we pride ourselves on being a community of Very Inspiring People.   Our team consists of dedicated professionals who are committed to transforming everyday experiences into extraordinary moments. Whether you are just starting your career or an experienced expert, each member brings unique talents and perspectives that contribute to our vibrant culture.   Working at Meliá is not just a job; it’s an opportunity for continuous personal and professional growth. We believe in nurturing potential and empowering our employees to shape their futures in a dynamic and supportive environment. With a focus on innovation and excellence, we invite you to join us in creating memorable experiences for our guests, while also embarking on your own journey of discovery and achievement. Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris. Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Réceptionniste tournant H/F Missions Principales: * Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client * Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants * Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien * Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes) * Procéder à la facturation et aux encaissements * Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client * Assurer la tenue du standard téléphonique * Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation * Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles * Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel * Répondre aux demandes d’informations auprès des différents départements Profil recherché : * Expérience réussie dans un Hôtel similaire * Maitrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et/ou Espagnol) * Sens inné du relationnel et de la satisfaction client Conditions d’emploi : * Contrat en CDI * 39h/semaine * 2 jours de repos consécutifs par semaine Avantages : * Indemnités nourriture * 1 RTT/mois * Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel * Prime annuelle d’habillage/déshabillage * Prime annuelle sur objectifs de 8% du salaire annuel brut * Primes mensuelles variables d'Upselling * Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 70% * Mutuelle et prévoyance * Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes Melia Profil recherché: